Über CHERRISK
Derzeit kannst du keine neuen CHERRISK-Versicherungsvertrag abschließen. Die Abwicklung von Schadensfällen und der Kundenservice für bestehende Versicherungsverträge haben für uns weiterhin Priorität. Wenn du eine bestehende CHERRISK-Reise-, Hausrat- oder Unfallversicherung hast und einen Schadensfall melden möchtest, besuche bitte unsere Schadensmeldungsseite.
Obwohl neue CHERRISK-Versicherungsverträge derzeit nicht mehr angeboten werden, kannst du deinen aktiven Versicherungsvertrag weiter nutzen. Wenn du einen Schadensfall melden möchtest, besuche bitte unsere Schadensmeldungsseite. Wenn du Fragen zu deinem Vertrag hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Kundenservice & Dokumente
Falls du Fragen hast, helfen wir dir gern per Chat, E-Mail oder Telefon. Unsere Kontaktdaten findest du unter Kontakt.
Um zum Chat zu gelangen, klicke einfach oben rechts in der Menüleiste auf die Sprechblase. Dort sind wir montags bis freitags zu den Servicezeiten erreichbar.
Wir halten übrigens nichts von Chat-Bots. Wenn du uns per Chat kontaktierst, wirst du direkt mit einem (echten!) Mitglied unseres Kundenservices verbunden. Wir helfen dir nicht nur bei Fragen und Problemen, sondern können auch Vertragsangelegenheiten direkt klären, wenn du eingeloggt bist und dich identifiziert hast.
Wenn du deine Versicherung über unsere Website abgeschlossen hast, findest du alle Dokumente in deinem persönlichen CHERRISK-Account, wenn du dich unter www.cherrisk.com einloggst. Die wichtigsten Unterlagen werden dir nach Vertragsabschluss auch per E-Mail zugeschickt.
Schadensmeldung
Den Schaden kannst du auf der Online-Plattform www.cherrisk.com oder bei unserem Kundenservice melden. Im Falle der CHERRISK-Reiseversicherung kannst du dich in dringenden Fällen während der Reise an unseren Assistance-Dienstleister Europ Assistance wenden (+49 89 55 987 8640) oder, sobald du von deiner Reise zurückgekehrt bist, auf der Online-Plattform www.cherrisk.com oder bei unserem Kundenservice melden.
Den Schadensfall musst du unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Kenntniserlangung melden. Im Falle der Reiseversicherung musst du den Schaden in dringenden Fällen während der Reise unserem Assistance-Dienstleister Europ Assistance (+49 89 55 987 8640) sofort, jedoch spätestens innerhalb von 24 Stunden melden.
Wenn du gemäß den Versicherungsbedingungen zu einer Auszahlung berechtigt bist, dann ersetzt der Versicherer den Schaden innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang des letzten erforderlichen Dokuments. Nach den Erfahrungen der vergangenen Jahre wird die Schadensregulierung schneller, im Durchschnitt innerhalb von 5 Tagen abgewickelt.
Rechtliche Fragen
Der Abschluss von CHERRISK Versicherungsverträgen ist nur durch sogenannten Fernabsatz möglich. Das kann online auf der Plattform www.cherrisk.com oder über einen unserer Versicherungsmakler-Partner geschehen. Auf www.cherrisk.com dauert der erste Vertragsabschluss etwas länger als die späteren, weil mehr Administration nötig ist. Um (d)einen (ersten) Vertrag abzuschließen, musst du deine Daten eingeben. Deine Prämie wird automatisch berechnet, was dann der Versicherer als dein eingereichtes Versicherungsangebot annehmen kann und von der Finalisierung des Versicherungsvertrages gefolgt werden kann. Danach bezahlst du die Prämie, die, sobald sie beim Versicherer eingegangen ist, den Versicherungsvertrag erstellt. Sobald dies alles erledigt ist, stellt der Versicherer eine Deckungsbestätigung aus, die an die von dir angegebene E-Mail-Adresse geschickt wird. Du kannst aber deine Deckungsbestätigung auch in deinem Konto auf www.cherrisk.com nach dem Login abrufen.
Wenn du auf der Online-Plattform www.cherrisk.com einen Vertrag abschließt, kommt das Versicherungsverhältnis zwischen dem Versicherungsunternehmen und dir (als Kunden) zustande. UNIQA verfügt über sichere Grundlagen sowie genügend Kapital und erfüllt auch die durch die Versicherungsaufsicht vorgeschriebenen strengen Anforderungen.
Wenn du die Anstragsstrecke auf der Online-Plattform unter www.cherrisk.com startest oder einen Vertrag abschließt, werden deine relevanten Daten vom Versicherungsunternehmen und dem Versicherungsmakler als gemeinsame Datenverantwortliche gemäß des ungarischen Datenschutzgesetzes und der DSGVO verarbeitet.
Du kannst deine Beschwerde auf allen allgemein üblichen Wegen bei uns einreichen: mündlich, über das Kundenservice-Center (Customer Care), per E-Mail oder auf dem Postweg. Weitere Informationen findest du in unserer Beschwerdepolitik.
Versicherungsnehmer kann eine geschäftsfähige natürliche Person sein, die das 18. Lebensjahr vollendet hat.
Die wichtigsten Fälle, die durch die Versicherung abgedeckt sind, findest du auf der Seite www.cherrisk.com sowie bei der Prämienkalkulation durch Anklicken der Schaltfläche „Überblick der Versicherungsfälle“. Auf der Plattform findest du auf der Unterseite "Rechtliches" bei den Produktbedingungen auch die für die jeweiligen Produkte geltenden Versicherungsfälle. Wenn du bereits eine CHERRISK-Versicherung hast und dich auf der Plattform anmeldest, findest du diese Informationen für deine bestehenden Versicherungen unter dem Menüpunkt „Überblick der Versicherungsfälle“ oder „Dokumente“ sowie in den Produktbedingungen und den Produktinformationsblättern.